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    8月25日濟南明星豐田在店內(nèi)開展了全省首家水性涂料全面導入啟動儀式，共40余名媒體及車主參加了活動�；顒佑伤�性涂料切換啟動儀式、親身體驗噴漆環(huán)節(jié)等兩大部分組成，融入了DIY服務體驗，讓車主在輕松愉快地動手噴漆過程中加深對鈑金噴漆作業(yè)流程的認識，零距離接觸濟南明星豐田的各項服務，加深對明星豐田售后服務的理解。
    目前，國內(nèi)汽車維修行業(yè)在車輛噴漆中普遍使用的是傳統(tǒng)的油性涂料。油性涂料中有較多的有機物質(zhì)，這些有機物質(zhì)揮發(fā)到空氣中，容易與大氣中的氮氧化物發(fā)生化學反應，從而對空氣質(zhì)量造成或多或少的影響。而相比傳統(tǒng)的油性涂料，水性涂料所含可揮發(fā)性的有機物質(zhì)很少，是一種新型高端的環(huán)保涂料。同時，由于水性涂料具有較好的流平性、附著力、耐磨性，使用水性涂料噴涂的車輛，其修后色差更小、品質(zhì)更加接近原廠效果，更能滿足客戶對于車輛噴漆后的品質(zhì)的要求。
    水性涂料全面導入活動中，主辦方獨具匠心地設置了主題為“我愛綠色家園”的兒童繪畫比賽環(huán)節(jié)，共10名兒童參加了比賽。參賽的小朋友中最大的為10歲，最小的還不足四歲，大家使用各色的水性涂料在畫板上勾畫著自己心目中的“綠色家園”。其中一名7歲的小朋友在解釋自己的作品時童真地說：“我希望上學的路上兩邊都是綠蔭，不僅有新鮮的空氣，而且有一個美麗的環(huán)境。”對于問起為何在整體活動中引入兒童繪畫環(huán)節(jié)，明星豐田表示：孩子們的未來就是社會發(fā)展的未來，我們希望通過這樣的活動，從小樹立孩子們愛護環(huán)境的意識，希望他們?nèi)蘸蟪蔀榄h(huán)保事業(yè)的中堅力量。
    本次活動中一個非常有意義的地方是融入了親身體驗環(huán)節(jié)。活動中，在明星豐田技師的指導下，多名車主參與了體驗活動。穿上車輛噴漆作業(yè)時的專用防護服、戴上空氣過濾器；車主根據(jù)目標顏色進行涂料的配色；最終自己動手完成車漆噴涂。體驗環(huán)節(jié)中，雖然有技師在一旁進行指導，而面對完成陌生的顏料配色、車主們還是有些亂了陣腳，整場比賽洋溢著輕松快樂的氣氛�！皡⒓舆@樣的DIY的新的嘗試，我感覺很興奮，這個體驗活動非常生動，能夠感受到明星豐田在對待售后服務方面嚴謹?shù)膽B(tài)度以及不懈的努力，也讓我對明星豐田的售后服務能夠更加放心。希望此類體驗活動可以繼續(xù)開展下去，為更多的朋友制造歡樂也帶去安心�！眳⒓芋w驗環(huán)節(jié)的銳志車主王先生在接受采訪時，贊許之情溢于言表。
    據(jù)了解，明星豐田引入這種顧客體驗模式的初衷是希望通過動手體驗環(huán)節(jié)，讓車主參加到噴漆服務的全過程，加強對售后服務的各種認識。從顧客視角展現(xiàn)售后服務的透明化，為消費者營造出安心、放心的服務氛圍。