新理念一：指頭再硬，難敵拳頭
相應(yīng)措施：整合隊伍，形成合力
新理念二：市場至上，有的放矢
相應(yīng)措施：市場導(dǎo)向，全程控制
新理念三：有了規(guī)矩，好出方圓
相應(yīng)措施：完善標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范體系
蘭州石化公司以新思路、新理念抓好新時期質(zhì)量工作。通過多年探索實(shí)踐和創(chuàng)新再造，這個公司質(zhì)量管理模式日臻完善，涵蓋質(zhì)量管理活動各環(huán)節(jié)，全面應(yīng)用于經(jīng)營管理全過程，更加適合發(fā)展要求，使質(zhì)量基礎(chǔ)管理在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮了更加突出的作用。近5年，這個公司原材料一次合格率始終保持在99.8%以上，煉油裝置中控（餾出口）綜合合格率從96.77%上升到99.63%，化工裝置中控（餾出口）綜合合格率從86.25%上升到97.21%，化工產(chǎn)品優(yōu)級品率從85.26%上升到96.47%，產(chǎn)品出廠合格率和上級部門抽檢合格率始終保持100%，油品、化工單體、塑料樹脂、合成橡膠和催化劑等23種產(chǎn)品獲得甘肅省名牌產(chǎn)品稱號。
整合隊伍 形成合力
“指頭再硬，難敵拳頭�！北局@一理念，蘭州石化公司先后對質(zhì)量管理和質(zhì)檢業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，將原來分散在生產(chǎn)單位的15個化驗室整合為由公司質(zhì)量管理部門統(tǒng)一管理的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部），使人才資源、設(shè)備資源、技術(shù)資源和管理資源得到全面優(yōu)化和充分利用。
工欲善其事，必先利其器。質(zhì)量管理部優(yōu)化分析儀器種類和分布，整合分析流程和設(shè)備，有效提高分析檢測能力；合并同類化驗室、同類崗位，對儀器設(shè)備進(jìn)一步調(diào)整配置，使其分布更為合理科學(xué)；利用優(yōu)化出的儀器，解決了橡膠塑料類分析儀器備機(jī)問題和設(shè)備老化問題，間接節(jié)約設(shè)備購置費(fèi)和維修費(fèi)約460萬元；對分析頻次少而在其他質(zhì)檢室有檢測能力的項目，一律委托檢驗，不再重新建崗，節(jié)省液化氣、石腦油等產(chǎn)品和原材料分析所需設(shè)備200多萬元；實(shí)施調(diào)整分析計劃，實(shí)現(xiàn)廠際間互供料供方分析和接收方不再重復(fù)分析，減少資源浪費(fèi)，有效降低分析頻次，每月減少分析400次，每年節(jié)約分析成本48萬元。
市場導(dǎo)向 全程控制
“市場至上，有的放矢�！北局@一理念，蘭州石化質(zhì)量管理部積極建立市場信息快速反應(yīng)機(jī)制，對用戶反饋的質(zhì)量問題，及時派出有經(jīng)驗的專家到現(xiàn)場服務(wù)解決；及時宣傳貫徹執(zhí)行顧客滿意度測評國家標(biāo)準(zhǔn)，完成石油化工產(chǎn)品、檢維修服務(wù)、質(zhì)檢服務(wù)和礦區(qū)幼教服務(wù)等滿意度測評模型，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，提供改進(jìn)方向；建立內(nèi)部質(zhì)量走訪新機(jī)制，與所有生產(chǎn)單位就日常生產(chǎn)和質(zhì)量中存在的難題及管理問題進(jìn)行對接，解決質(zhì)量瓶頸，提升基礎(chǔ)管理水平。
按照“嚴(yán)把入口，強(qiáng)化過程，確保結(jié)果”的管理原則，這個部以過程精細(xì)化管理為抓手，實(shí)現(xiàn)從原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠到銷售和服務(wù)等各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作整體受控。強(qiáng)化過程控制指標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)管理，建立覆蓋全公司的質(zhì)量信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)物質(zhì)量水平不斷提高，顧客滿意度逐年上升，質(zhì)量指標(biāo)體系日趨完善。
完善標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范體系
“有了規(guī)矩，好出方圓�！北局@一理念，蘭州石化質(zhì)量管理部成立蘭州石化公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會和8個專業(yè)分委會，建立管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)配套管理體系，“專業(yè)團(tuán)隊”管理模式雛形初具。
這個部積極采用最新國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定以客戶為中心的產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)目錄管理，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量水平；先后參與制修訂《丙烯腈—丁二烯—苯乙烯(ABS)樹脂》等7個國家標(biāo)準(zhǔn)，《偏三甲基苯純度及烴類雜質(zhì)的測定》和《氣相色譜法》2個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，《丁腈橡膠（NBR）》和《石油化工產(chǎn)品說明書技術(shù)規(guī)范》等12個集團(tuán)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研究、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)審查、批準(zhǔn)、受控發(fā)布、使用交流、技術(shù)咨詢、意見反饋以及標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)等內(nèi)容的綜合性標(biāo)準(zhǔn)化信息管理平臺，及時提供國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化研究和制修訂信息，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作效率，實(shí)現(xiàn)資源共享。
這個部還根據(jù)集團(tuán)公司《質(zhì)量管理體系推進(jìn)評審計劃》要求，制定《質(zhì)量管理體系推進(jìn)評審標(biāo)準(zhǔn)》，開展體系內(nèi)部審核，建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系，推進(jìn)督導(dǎo)機(jī)制和考核獎懲機(jī)制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和體系運(yùn)行一體化。