J.D.POWER2009年涂料品牌質(zhì)量滿(mǎn)意度排名
2009-6-16 來(lái)源:中國(guó)涂料信息網(wǎng)
關(guān)鍵詞:室內(nèi)涂料 本杰明摩爾涂料 威士伯涂料
根據(jù)這項(xiàng)研究,現(xiàn)已進(jìn)入第三個(gè)年頭,客戶(hù)滿(mǎn)意度與油漆和涂料零售商特別高時(shí),零售銷(xiāo)售人員有效溝通的好處,特別是油漆品牌。 吉姆豪蘭,高級(jí)主管房地產(chǎn)和建筑施工實(shí)踐JD Power and Associates公司說(shuō), “這些品牌區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)也將精力放在了他們的油漆申請(qǐng)和教育客戶(hù)如何取得最好的效果。 在這種時(shí)候,強(qiáng)調(diào)這些方面可以作出的一個(gè)特別滿(mǎn)意的產(chǎn)品體驗(yàn)。 “
部分美國(guó)市場(chǎng)頂級(jí)涂料品牌在中國(guó)大陸的生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況:
本杰明摩爾涂料 代理:名家國(guó)際中國(guó)有限公司電話400-706-5511 021-62462165
鉆石漆 獨(dú)資生產(chǎn):廣東派蘭涂料公司 電話:400-881-8830 0757-26360000
鄧恩愛(ài)德華 代理商:杭州佰孚行建材有限公司 電話:0571-85393153
匹茲堡涂料 獨(dú)資生產(chǎn):PPG涂料(中國(guó))有限公司 電話:022-25323470
威士伯涂料 獨(dú)資生產(chǎn):威士伯-麗利工業(yè)(上海)涂料有限公司 電話: 021-59901345
拉爾夫勞倫 代理:家得寶家居超市有限公司
貝洱漆 代理:家得寶家居超市有限公司
DURON涂料 代理:廣東都朗涂料有限公司 電話:020-84457130
凱利•摩爾 代理:美國(guó)(凱利•摩爾)涂料公司中國(guó)辦事處 電話:020-34387629
荷蘭男孩 代理:杭州新力派建材有限公司 電話:0571-83200799
其他重點(diǎn)從2009年室內(nèi)涂料滿(mǎn)意度研究包括:
1. 排名最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度拉爾夫勞倫( Ralph Lauren)內(nèi)墻油漆,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)得分為791和改善了52分,從2008年開(kāi)始。 Ralph Lauren的涂料,性能以及在四個(gè)因素:耐用性能;外觀和應(yīng)用功能;設(shè)計(jì)指南和指示;和保修/保證。
2. 鉆石漆和后續(xù)的波特漆的排名并列,每實(shí)現(xiàn)一個(gè)評(píng)分的779 。 鉆石漆,性能良好的應(yīng)用性能的因素。
3. 客戶(hù)在涂料零售商店里,百分之二十二會(huì)收到了不合理使用油漆對(duì)環(huán)境的危害與破壞資料,如警告,在什么情況下怎么使用油漆。 特種油漆商店往往提供更多的資料,對(duì)環(huán)境的危害比其他類(lèi)型的涂料零售商,如一般家庭裝修商店。
4.售人員業(yè)績(jī)的主要驅(qū)動(dòng)力是一種積極的油漆購(gòu)物和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。 特別重要的是工作人員的禮節(jié)和商品的知識(shí)。
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(藍(lán)劍)