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錦湖輪胎(中國(guó))董事長(zhǎng)李漢燮鞠躬道歉。

錦湖輪胎(中國(guó))董事長(zhǎng)李漢燮向廣大消費(fèi)者正式道歉。

錦湖中國(guó)區(qū)總裁與3·15晚會(huì)總導(dǎo)演。

　　因大量使用返煉膠生產(chǎn)輪胎被央視曝光的錦湖輪胎，今日下午17時(shí)，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國(guó)區(qū)總裁李漢燮通過(guò)央視《消費(fèi)主張》欄目，面對(duì)鏡頭正式向廣大消費(fèi)者發(fā)布道歉聲明。
　　聲明全文如下：
　　尊敬的錦湖輪胎消費(fèi)者：
　　我是錦湖輪胎中國(guó)區(qū)總裁李漢燮。
　　今年3月15日央視的315晚會(huì)報(bào)道了關(guān)于我們錦湖輪胎的內(nèi)容，給廣大的消費(fèi)者帶來(lái)了困擾和不便，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。
　　央視315晚會(huì)以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為己任，通過(guò)這次的報(bào)道給了我們錦湖輪胎重新審視自己的機(jī)會(huì)，對(duì)此也表示謝意和敬意。同時(shí)，對(duì)于在過(guò)去的16年為錦湖輪胎的產(chǎn)品品質(zhì)提供指導(dǎo)和幫助的有關(guān)部門及相關(guān)人員表示誠(chéng)摯的謝意。
　　央視報(bào)道后，我們錦湖輪胎高層立即趕赴天津工廠進(jìn)行了嚴(yán)格的內(nèi)部調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了被報(bào)道的工段存在不按照公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，也確認(rèn)了錦湖輪胎(天津)有限公司經(jīng)營(yíng)層和管理監(jiān)督人員疏于履行職責(zé)的事實(shí)。
　　對(duì)此，公司向各界公布將采取以下措施。
　　第一、公司已經(jīng)向沒(méi)有盡到管理監(jiān)督責(zé)任的錦湖輪胎(天津)有限公司管理負(fù)責(zé)人員下達(dá)了免職令。
　　第二、公司出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在最短時(shí)間內(nèi)確定錦湖輪胎(天津)有限公司沒(méi)有按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍后申請(qǐng)召回。
　　第三、公司將通過(guò)經(jīng)銷商在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上對(duì)于錦湖輪胎所有質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速處理。
　　在此，包括我本人在內(nèi)的錦湖輪胎全體人員鄭重承諾，將遵守公司內(nèi)部規(guī)定，承擔(dān)全球企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，嚴(yán)格遵守中國(guó)的各項(xiàng)規(guī)范，杜絕類似事件的再次發(fā)生，并再次向廣大的消費(fèi)者和所有相關(guān)人員致歉。
　　尊敬的消費(fèi)者朋友們，我們錦湖輪胎將進(jìn)行認(rèn)真整改，希望能得到廣大消費(fèi)者的諒解和支持。謝謝！

　　錦湖輪胎全球總裁 金宗鎬、中國(guó)區(qū)總裁 李漢燮

　　錦湖召回所有違規(guī)生產(chǎn)輪胎

　　錦湖輪胎中國(guó)區(qū)總裁李漢燮在央視《消費(fèi)主張》錄制現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布聲明時(shí)承認(rèn)，錦湖輪胎在天津工廠的確存在不按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，對(duì)于沒(méi)有盡到管理監(jiān)督責(zé)任的相關(guān)負(fù)責(zé)人員已經(jīng)予以免職，特別對(duì)沒(méi)有按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在確定產(chǎn)品范圍后申請(qǐng)召回，但對(duì)于召回具體時(shí)間、具體步驟并沒(méi)有提及。
　　聲明中，錦湖輪胎承諾將站在消費(fèi)者立場(chǎng)上對(duì)于錦湖輪胎所有質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速處理，杜絕類似事件的再次發(fā)生，并向廣大消費(fèi)者和相關(guān)人員致歉。
　　道歉聲明在12日19點(diǎn)20分，央視財(cái)經(jīng)頻道《消費(fèi)主張》欄目播出。

　　日漸升級(jí)的錦湖事件始末

　　今年央視3·15晚會(huì)上揭露，錦湖輪胎在輪胎制造過(guò)程中存在違規(guī)生產(chǎn)的嚴(yán)重問(wèn)題。為了保證輪胎品質(zhì)，錦湖輪胎制定了嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然而在制造過(guò)程中，卻大量添加返煉膠，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是一套，而實(shí)際操作的卻是另一套。
　　在晚會(huì)報(bào)道過(guò)后，一方面越來(lái)越多的消費(fèi)者反映錦湖輪胎的質(zhì)量存在安全隱患；另一方面錦湖輪胎卻在16日中午，在其官方微博上發(fā)布消息，堅(jiān)稱報(bào)道“不準(zhǔn)確”——“原片膠、返回膠的添加比例是按照重量來(lái)進(jìn)行計(jì)算，并非直觀的數(shù)量比例”。
　　然而，這種說(shuō)法并沒(méi)有明顯的證據(jù)支持，根據(jù)央視隨后播出的晚會(huì)追蹤報(bào)道，無(wú)論是負(fù)責(zé)生產(chǎn)的一線員工、一線管理者，還是公司明文公布的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都不是“按照重量來(lái)進(jìn)行計(jì)算”，而是按“片”。
　　面對(duì)消費(fèi)者洶涌而至的質(zhì)疑聲，錦湖輪胎相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司正在配合國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測(cè)，稍后將會(huì)公布官方聲明以做回應(yīng)。
　　18日工信部辦公廳發(fā)布消息稱，將“積極配合有關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)一步查處，在行業(yè)內(nèi)舉一反三，引以為戒”。另?yè)?jù)一位使用錦湖輪胎的合資車企有關(guān)人士向媒體透露，國(guó)家質(zhì)檢總局已吊銷錦湖輪胎的3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，錦湖輪胎如果再生產(chǎn)輪胎，要重新通過(guò)申請(qǐng)認(rèn)證。

　　錦湖輪胎背景

　　錦湖輪胎是全球十大輪胎企業(yè)之一，為包括北京現(xiàn)代、一汽大眾、上海通用、東風(fēng)標(biāo)致、長(zhǎng)城汽車、通用汽車等眾多汽車廠家提供配套輪胎，是中國(guó)國(guó)內(nèi)配套市場(chǎng)占有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國(guó)投資的第二家工廠。
　　早在央視曝光之前，關(guān)于對(duì)錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑聲就一直不曾中斷過(guò)。許多使用錦湖輪胎的車主陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，輪胎在使用后出現(xiàn)鼓包、爆胎、裂紋等問(wèn)題，但投訴去始終沒(méi)有下文。在今年3·15晚會(huì)曝光后，許多消費(fèi)者維權(quán)的呼聲日益高漲，明確提出了“第一道歉、第二召回”的強(qiáng)烈要求。
　　主持人：親愛(ài)的觀眾朋友大家好，歡迎來(lái)到《消費(fèi)主張》，我是朱軼。在今年315晚會(huì)上，我們報(bào)道了錦湖輪胎天津公司違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大量摻用返煉膠的事實(shí)，廣大的消費(fèi)者為錦湖輪胎的安全隱患深感不安，今天錦湖輪胎中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)李漢燮趕到了《消費(fèi)主張》的演播室，接下來(lái)是他的最新回應(yīng)，有請(qǐng)李先生。
　　李漢燮：央視報(bào)道后，我們錦湖輪胎高層人士立即趕赴天津工廠進(jìn)行了嚴(yán)格的內(nèi)部調(diào)查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了被報(bào)道的工段存在不按照公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，也確認(rèn)了錦湖輪胎天津有限公司經(jīng)營(yíng)和管理監(jiān)督人員疏于履行職責(zé)的事實(shí)，對(duì)此公司向各界公布將采取以下措施：
　　第一，公司已經(jīng)向沒(méi)有盡到管理監(jiān)督責(zé)任的錦湖輪胎天津有限公司管理負(fù)責(zé)人，包括總經(jīng)理在內(nèi)的三個(gè)人下達(dá)了免職令；
　　第二，公司出于對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在最短的時(shí)間內(nèi)，確定錦湖輪胎天津有限公司沒(méi)有按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品范圍后，宣布召回；
　　第三，公司將通過(guò)經(jīng)銷商在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上對(duì)于錦湖輪胎所有質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行快速處理。
　　在此，包括我本人在內(nèi)的錦湖輪胎全體人員鄭重地承諾，將遵守公司內(nèi)部規(guī)定，承擔(dān)全球企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，嚴(yán)格遵守中國(guó)的各項(xiàng)規(guī)范，杜絕類似事件的再次發(fā)生，并再次向廣大的消費(fèi)者和所有相關(guān)人士致歉。
　　主持人：謝謝兩位。錦湖輪胎大量摻用返煉膠的事實(shí)被揭露之后，一些汽車生產(chǎn)企業(yè)是如何應(yīng)對(duì)的呢，請(qǐng)看記者的報(bào)道。
　　長(zhǎng)城汽車副總經(jīng)理商玉貴：315晚會(huì)之后一直在召開(kāi)緊急會(huì)議，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視這個(gè)事，我們目前銷售的汽車當(dāng)中，確實(shí)是有一部分是這個(gè)錦湖輪胎。
　　記者：都有哪些汽車呢？
　　商玉貴：都有哪些汽車，就是一些轎車品牌，你看像過(guò)去的精靈啊，或者是有一部分炫麗也有，少量的SUV車型也有，有一部分，但是我們市場(chǎng)目前銷售的用戶可以選擇別的品牌的輪胎，現(xiàn)在都是根據(jù)用戶的意愿，他不要錦湖輪胎我們有其他品牌的輪胎。
　　記者：您的意思是消費(fèi)者買新車的時(shí)候，可以買不是配備錦湖輪胎的？
　　商玉貴：對(duì)對(duì)對(duì)，這是一個(gè)。第二個(gè)就是對(duì)錦湖輪胎如果確實(shí)是質(zhì)量有問(wèn)題，我們可以給消費(fèi)者更換，再一個(gè)如果說(shuō)要召回的話，我可以這么負(fù)責(zé)地說(shuō)，如果要召回，我們也絕不會(huì)落后。
　　東風(fēng)雪鐵龍公關(guān)主任張宏漢：我們得到這個(gè)消息以后，第一時(shí)間排查了一下，首先第一個(gè)就是報(bào)道中所涉及的輪胎，是產(chǎn)自錦湖的天津工廠，而我們相關(guān)車型使用的是南京工廠的輪胎，這是第一個(gè)事情。第二個(gè)就是對(duì)于更多的一些反饋的東西，我們也等公司的一個(gè)統(tǒng)一的安排，因?yàn)楣�司�?duì)這件事情也在做一些研究，因?yàn)檫@里面不僅僅是一個(gè)商務(wù)或者說(shuō)銷售環(huán)節(jié)的，那么我們也在等待，因?yàn)橐恍〇|西也在有一些匯報(bào)，在等公司的下一步安排和反饋吧。
　　記者：對(duì)于消費(fèi)者遇到這種情況咱們這邊有沒(méi)有什么樣的反映？
　　張宏漢：如果用戶有任何反映和反饋的話，我們建議用戶到我們網(wǎng)點(diǎn)去做一個(gè)檢查，因?yàn)楸ＷC安全用車是第一重要的。第二個(gè)就是對(duì)于本身的質(zhì)量認(rèn)定，質(zhì)量認(rèn)定因?yàn)槲蚁脒@個(gè)還是由國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)會(huì)有一個(gè)質(zhì)量認(rèn)定的，因?yàn)榭赡芩�本身就是它的一個(gè)故障呈現(xiàn)，就是覺(jué)得鼓包，但是里面到底是什么原因，這一塊我想，因?yàn)閺奈覀兘嵌葋?lái)講，我們現(xiàn)在也沒(méi)有辦法馬上給出一個(gè)結(jié)論，到底是輪胎的問(wèn)題，還不是輪胎的問(wèn)題，這個(gè)結(jié)論的做出，我們也沒(méi)有辦法做出，所以說(shuō)我們現(xiàn)在對(duì)于用戶這樣一個(gè)關(guān)切和關(guān)注的話，我們首先建議的是用戶去4S店做一個(gè)檢查，看看是不是有什么問(wèn)題，我們后續(xù)再來(lái)處理。
　　主持人：對(duì)于汽車消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，大家最關(guān)心的莫過(guò)于是安全問(wèn)題，錦湖輪胎事件爆發(fā)之后，消費(fèi)者帶購(gòu)買汽車時(shí)的態(tài)度發(fā)生了哪些變化呢？
　　解說(shuō)：315晚會(huì)曝光錦湖輪胎大量摻用返煉膠，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品安全性的擔(dān)憂，錦湖輪胎安全隱患會(huì)不會(huì)改變消費(fèi)者的購(gòu)車選擇呢？3月21日，記者走訪了北京市一些4S店，這些4S店銷售的部分車型都裝配了錦湖輪胎，走進(jìn)這些4S店，記者發(fā)現(xiàn)顧客很少，大部分4S店只有一兩位顧客在咨詢，銷售人員告訴我們，客流量銳減的原因主要受到限購(gòu)令的影響。除了客流量銳減，近期還有一個(gè)變化，那就是顧客進(jìn)店買車，通常會(huì)首先問(wèn)車上裝配的是哪個(gè)牌子的輪胎。
　　張維：過(guò)去輪胎來(lái)講，基本上買車的人最多看看輪轂好看不好看，不會(huì)看輪胎是什么牌子，關(guān)注度很少，現(xiàn)在的話，他會(huì)考慮安全系數(shù)，安全性現(xiàn)在考慮在第一位，你的車有沒(méi)有防凍鋼梁，你的輪胎是什么樣的啊，都會(huì)問(wèn)一下。尤其這幾天，你這錦湖會(huì)不會(huì)有什么問(wèn)題，也會(huì)問(wèn)。
　　解說(shuō)：在一家現(xiàn)代汽車4S店，記者看到一個(gè)前來(lái)做保養(yǎng)的用戶正在展廳里看車。
　　記者：錦湖輪胎好不好？
　　消費(fèi)者：錦湖輪胎不好，扎輪胎，有的還開(kāi)口裂。
　　記者：你是通過(guò)新聞媒體知道的？
　　消費(fèi)者：我用，我用的就是(錦湖)，我四個(gè)胎都扎壞了，也不是咱們?nèi)藶榈�，它是膠性的，見(jiàn)到小螺絲小鐵釘，以前咱們買的它扎進(jìn)去好一點(diǎn)，它那個(gè)膠性太軟了。
　　記者：沒(méi)找他們？
　　消費(fèi)者：你找誰(shuí)，你的東西，人家說(shuō)你人為的扎壞了，它膠性不行，不耐用，再跑一段時(shí)間我就換了，煩死。
　　主持人：近年來(lái)我們接到了非常多消費(fèi)者的反映，他們紛紛表示，自己購(gòu)買的新車在使用了一段時(shí)間后，輪胎出現(xiàn)了鼓包，甚至更嚴(yán)重的狀況，我們來(lái)看一看記者的報(bào)道。
　　解說(shuō)：通過(guò)搜索，記者發(fā)現(xiàn)了這樣兩個(gè)QQ群，群內(nèi)成員大部分都是錦湖輪胎的消費(fèi)者，近幾天群內(nèi)發(fā)言十分活躍，大家紛紛把自己使用中出現(xiàn)的問(wèn)題曬了出來(lái)，右前輪鼓包，換一個(gè)輪胎。鼓包的時(shí)候是七千公里，跑了六個(gè)月。工商所說(shuō)沒(méi)有第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，還得靠廠家，我們現(xiàn)在是索賠無(wú)門。而有的網(wǎng)友則表現(xiàn)出了憤慨和憂慮，我們不要有潛在危險(xiǎn)的輪胎，肉眼都能看見(jiàn)的問(wèn)題，他們硬說(shuō)沒(méi)事，現(xiàn)在開(kāi)車是提心吊膽的。記者了解到，這兩個(gè)QQ群的群主是同個(gè)人，這個(gè)人就是杭州市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)的記者陳彤，陳彤為什么接連建立了兩個(gè)QQ群呢，我們電話采訪了陳彤。
　　陳彤：這個(gè)群是2008年4月份建立的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們收到很多相同經(jīng)歷的車主的反映，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)事情肯定有一定的普遍性，后來(lái)加入的車主越來(lái)越多，越來(lái)越多。一般普通的QQ群成員數(shù)量有限制的，到200個(gè)入群的人員就封頂了，不能再給你往上加了，沒(méi)多久以后就爆滿了，我們又設(shè)立了第二個(gè)群，群里的成員我自己統(tǒng)計(jì)了一下，來(lái)自于五湖四海吧，幾乎有二十個(gè)省自治區(qū)直轄市的車主都在里面了，大家對(duì)這個(gè)報(bào)道是非常支持而且歡迎，他們急盼著接下去的報(bào)道能夠切實(shí)落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)廠家的說(shuō)法他們都是質(zhì)疑聲為主，最初的是08年初的時(shí)候引發(fā)這個(gè)事件的，至今已經(jīng)有三年多了，這三年里面基本上大家都抱著一個(gè)問(wèn)號(hào)，大大的問(wèn)號(hào)在里面，但是永遠(yuǎn)不能夠解開(kāi)，然后今年看了315央視晚會(huì)，大家終于覺(jué)得真正的答案已經(jīng)出來(lái)了。 
　　廣州柳州消費(fèi)者：我是北京現(xiàn)代躍動(dòng)車的用戶，我們這個(gè)躍動(dòng)車配的是錦湖輪胎，型號(hào)是185-6525的，我買的時(shí)候是2009年的12月底，在2010年8月份的時(shí)候，右后輪胎已經(jīng)是爆裂了，當(dāng)時(shí)因?yàn)樯舷掳啵�爆裂，車又多，差點(diǎn)就造成了交通事故。
　　福建南平消費(fèi)者：我是09年2月份購(gòu)買了一臺(tái)北京現(xiàn)代1.6升豪華型的家轎，它的輪胎是錦湖牌輪胎，在行駛不到一個(gè)月的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)鼓包，前面不在意，后面洗車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有裂痕，就開(kāi)到4S店去，發(fā)現(xiàn)在車的側(cè)面，車胎側(cè)面裂了一個(gè)口子，錦湖牌輪胎鼓包和裂痕現(xiàn)象使得我感到車子行駛很不安全。我的訴求是，要求北京躍動(dòng)汽車召回不合格的輪胎，給用戶一個(gè)安全的行駛環(huán)境。
　　解說(shuō)：2007年11月份的一天，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)汽車新聞部的記者張鵬接到一個(gè)消費(fèi)者關(guān)于自己新車輪胎問(wèn)題的投訴。
　　張鵬：當(dāng)時(shí)這個(gè)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)左前輪輪胎上面有裂紋，引起這個(gè)警惕以后，他就發(fā)現(xiàn)四條胎上面全有裂紋，接到這個(gè)投訴，我把四個(gè)輪胎全拿下來(lái)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)裂紋不僅出現(xiàn)在輪胎的外側(cè)，而且四條輪胎的內(nèi)側(cè)更為嚴(yán)重，也就是說(shuō)四條輪胎八個(gè)面的外側(cè)，靠近胎壁靠近胎冠的那個(gè)位置全都有非常均勻的，整圈的弧線，呈弧形散狀的裂紋。
　　解說(shuō)：身為專業(yè)的汽車版記者，張鵬知道一般情況下，轎車輪胎正常使用壽命至少是三年或者是六萬(wàn)公里，可這位消費(fèi)者的車剛剛買了不到一年，跑了不到一萬(wàn)公里，四條輪胎的內(nèi)側(cè)和外側(cè)都出現(xiàn)裂紋，究竟是消費(fèi)者的使用不當(dāng)還是輪胎自身有問(wèn)題呢？
　　張鵬：我看到在胎壁上有一行數(shù)碼，寫(xiě)的是4606，這表示這個(gè)輪胎的出廠時(shí)間是06年的第46周，那么馬上我又去匯集相關(guān)的一些其他投訴，包括12315的，包括我們?nèi)粘Ｍ对V中心接到的一些投訴，以及包括網(wǎng)上的其他的維權(quán)論壇之類的，我發(fā)現(xiàn) 4606，06年第46周生產(chǎn)的這一批次輪胎，存在的問(wèn)題很多，投訴量也很大。
　　解說(shuō)：看來(lái)這并不是個(gè)別現(xiàn)象，為了尋找問(wèn)題的答案，張鵬特意帶著這四條出現(xiàn)裂紋的輪胎，找到了國(guó)家橡膠輪胎質(zhì)量監(jiān)督中心的權(quán)威專家。
　　張鵬：通過(guò)對(duì)這四條問(wèn)題輪胎進(jìn)行分析，專家初步判定，可以排除三種可能性。第一種就是人為破壞，因?yàn)樗臈l胎的內(nèi)外側(cè)全有裂紋，所以這樣人為去破壞的難度是非常大的，我們知道特別是內(nèi)側(cè)，四條輪胎。第二種可能性，就是用鈍器割傷，因?yàn)殁g器割傷，它的口會(huì)很深，而且很直很平滑，但是通過(guò)察看這四條胎，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)表面裂痕非常淺，只是表皮的裂痕，而且它的曲線是彎曲的，不直。第三種可能性，就是消費(fèi)者使用不當(dāng)，比如在停車的時(shí)候，開(kāi)車的時(shí)候，蹭到馬路牙子，因?yàn)槿绻�蹭到馬路牙子的話，它的痕跡是局部的，比如說(shuō)我有一個(gè)地方碰到了馬路牙子，那那個(gè)地方會(huì)有明顯的傷痕，而且可能就是局部性的開(kāi)裂，但是這四條輪胎的裂紋，是整段的，它的裂紋是環(huán)繞整個(gè)輪胎來(lái)延續(xù)的。
　　解說(shuō)：各種人為損壞和使用不當(dāng)?shù)目赡鼙慌懦�了，那么造成四條輪胎都出現(xiàn)裂紋的原因到底在哪里呢，專家現(xiàn)場(chǎng)又對(duì)輪胎進(jìn)行了進(jìn)一步實(shí)驗(yàn)分析。
　　張鵬：通過(guò)切割分析，它的輪胎里各層橡膠的含量專家判定這不是風(fēng)化，變脆變硬造成的，而是一種質(zhì)量問(wèn)題。這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題就是橡膠含量不夠，最外側(cè)靠近里面的一層橡膠含量過(guò)重，擠壓外面一層，造成外面一層斷裂。
　　解說(shuō)：張鵬告訴記者，最近這幾年，報(bào)社投訴熱線還是會(huì)接到各地消費(fèi)者關(guān)于錦湖輪胎的投訴。
　　張鵬：集中在2007年、2008年、2009年，都有錦湖輪胎的投訴，他投訴的主要情況就是鼓包和開(kāi)裂，我們也會(huì)去和廠家做出一些質(zhì)詢，但是我們得到的答復(fù)往往和消費(fèi)者是一樣的，全是使用不當(dāng)。
　　主持人：據(jù)記者了解，目前輪胎的生產(chǎn)過(guò)程中摻入返煉膠是一種普遍現(xiàn)象，換句話說(shuō)可以說(shuō)它是一種行規(guī)，但是我國(guó)目前并沒(méi)有對(duì)摻用多少返煉膠做出相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，換句話說(shuō)，如果一只輪胎完全使用返煉膠來(lái)制造，很有可能它在出廠的時(shí)候也是合格產(chǎn)品，但是摻不摻用返煉膠，一旦這個(gè)輪胎裝在汽車上，行駛上路之后，它的區(qū)別就非常明顯了，這個(gè)時(shí)候它的舒適度，使用壽命，關(guān)鍵是安全保障程度就大不一樣。我們來(lái)采訪一下有關(guān)方面的專家。
　　解說(shuō)：北京市橡膠工業(yè)研究設(shè)計(jì)院輪胎事業(yè)部主任李大為告訴記者，返煉膠摻用過(guò)多，或者是不合格的半成品，不經(jīng)返煉直接摻用，會(huì)給輪胎帶來(lái)一系列安全隱患，比如胎面，可能會(huì)影響到輪胎胎面的生熱性能。
　　李大為：容易輪胎產(chǎn)生脫皮，也就是說(shuō)胎面和里面之間脫胎了，脫胎了以后，輪胎容易產(chǎn)生爆破，出現(xiàn)這種斷空，斷爆這種情況。
　　解說(shuō)：那么輪胎生產(chǎn)中，如果違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，摻用了返煉膠，都會(huì)引起輪胎瞬間卸壓，甚至爆胎等一系列安全隱患。但李大為同時(shí)表示，根據(jù)轎車輪胎的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這些安全隱患能否通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)出來(lái)，目前來(lái)看還有一定難度。
　　記者：如果說(shuō)輪胎里邊返煉膠摻的過(guò)多以后，它有可能會(huì)導(dǎo)致一些問(wèn)題，那這個(gè)問(wèn)題按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的話能不能檢測(cè)出來(lái)？
　　李大為：這不一定，為什么，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)是輪胎質(zhì)量，大部分檢測(cè)在店里進(jìn)行的。
　　記者：返煉膠摻的過(guò)多，會(huì)出現(xiàn)什么情況，開(kāi)裂什么情況，用標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的話不一定能檢測(cè)出來(lái)是吧？
　　李大為：對(duì)，因?yàn)槭裁茨�，畢竟現(xiàn)在和實(shí)際使用，實(shí)際使用溫度，路面也不一樣，這是兩回事。
　　解說(shuō)：全國(guó)汽車服務(wù)高科技產(chǎn)業(yè)化委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳東升告訴記者，從2010年7月份開(kāi)始，他們已經(jīng)關(guān)注到錦湖輪胎的問(wèn)題。
　　陳東升：據(jù)我目前了解的情況看，錦湖輪胎這個(gè)問(wèn)題是比較突出的，我們了解一下，主要輪胎出現(xiàn)了起鼓包，像我們電視畫(huà)面上看到的那樣，還有一些是感覺(jué)它的變形程度會(huì)比較大。
　　解說(shuō)：對(duì)于錦湖輪胎超量摻用返煉膠一事，陳東升表示震驚。
　　陳東升：像錦湖輪胎這樣大劑量添加返煉膠，我們覺(jué)得還是很震驚，超出了我們的想象，因?yàn)檎麄�(gè)汽車的車身，它和地面接觸就是靠輪胎，那么我們知道尤其是在高速行駛的時(shí)候，如果一旦出現(xiàn)輪胎的爆裂，那么方向就會(huì)失靈，那么會(huì)導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果，甚至重大惡性的交通事故的發(fā)生。
　　解說(shuō)：陳東升認(rèn)為，由于返煉膠摻用過(guò)多可能造成的安全隱患，汽車廠商和錦湖輪胎應(yīng)該考慮對(duì)產(chǎn)品盡快召回。
　　陳東升：對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的輪胎，我們建議是給予必要的召回。
　　主持人：各位朋友，輪胎質(zhì)量和生命安全息息相關(guān)，違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)摻用或者完全使用返煉膠來(lái)制造輪胎，給行駛安全造成了嚴(yán)重的隱患已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，關(guān)于錦湖輪胎的問(wèn)題我們將會(huì)持續(xù)為您關(guān)注，咱們休息一下，廣告之后見(jiàn)。